Tout pour activer les visiteurs de son site
Le concept d'Activation en Growth Marketing & une checklist de 41 conseils pour y parvenir
Bonjour ☀️
Au programme de cette newsletter, nous allons démarrer par le concept, puis enchaîner avec un conseil en lien.
Le concept : L’Activation, comment engager les visiteurs de mon site ? 💍
Le conseil : Une Checklist de 41 conseils pour optimiser sa conversion 🙌🏼
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🧠 1. Le concept expliqué
L’Activation, comment engager les visiteurs de mon site ?
Il y a quelques semaines nous avons vu le framework AARRR et ses 5 étapes : Acquisition, Activation, Retention, Revenue et Referral.
Aujourd’hui, zoom sur la deuxième étape.
L’Activation, qu’est-ce que c’est ?
Le fait de convertir le trafic de mon site en action positive de la part d’un visiteur. Cela peut être une action très positive (l’action ultime ci-dessous), ou une action qui témoigne juste d’un premier intérêt (l’action intermédiaire).
Pour approfondir ce concept on peut donc distinguer deux éléments :
L’action ultime : l’objectif dont vous rêvez pour votre site (un achat direct, une demande de contact pour signer un produit/service).
L’action intermédiaire : une action qui validera un intérêt du côté du visiteur (le téléchargement d’un livre blanc, une demande de devis, un abonnement à une newsletter, etc).
On peut partir du principe qu’il est plus simple de réaliser une première action gratuite et non engageante, plutôt que d’acheter directement un produit/service. Cela permettra à l’entreprise de gagner des points de confiance auprès de son prospect. Bien souvent en Growth marketing, l’Activation est assimilée à cette action intermédiaire qui témoigne d’un premier intérêt du visiteur.
Il existe de nombreux moyens d’améliorer l’étape d’Activation : proposer des actions intermédiaires, optimiser la page d’arrivée avec un objectif clair et un bouton, ajouter du contenu qui incitera à l’action, mettre en avant les bénéfices clients du produit/service, proposer des témoignages et apporter de la preuve sociale, améliorer l’expérience globale, etc.
Une fois que le visiteur est “activé” sur une première action intermédiaire, nous avons normalement un email ou un numéro de téléphone pour nouer une relation durable jusqu’à le transformer en client.
Pourquoi les PME doivent travailler leur Activation
Faciliter la vie du visiteur : sur internet comme ailleurs, l’humain aime être guidé. Il est déterminant de toujours proposer en priorité l’action qui nous arrange le plus, et de mâcher le travail de nos prospects.
Proposer une option non engageante : l’objectif, gagner des premiers points de confiance auprès du visiteur.
Personnaliser le parcours : notamment dans le cadre de campagnes marketing ciblées, si les visiteurs se sentent compris en arrivant sur le site, les performances seront décuplées.
Augmenter la valeur perçue : que dire d’un bon contenu téléchargé sur un site, que l’on a envie d’enregistrer et de garder au chaud pour plus tard, cela n’a pas de prix.
Lever les freins : très souvent face à une action, nous sommes partagés, avancer, reculer il faut choisir. En identifiant les freins des prospects il est possible de les désamorcer avec du texte et des arguments pertinents tout au long de la landing page.
Garantir une première expérience réussie : l’expérience fait souvent la différence au même titre que les différences de fonctionnalités entre deux produits.
Retrouver de la performance sur leur site web : parfois il n’y a pas besoin de refondre complètement le site, il peut suffire d’une optimisation de l’Activation pour retrouver la performance. Un consultant Growth marketing peut réaliser ce type de mission, n’hésitez pas à me demander, j’ai parfois quelques disponibilités et toujours d’excellents confrères à recommander 😊
Quelques exemples de site avec une étape Activation optimisée
De manière générale, les startups matures ont dû se pencher à un moment sur leur activation. Il est donc possible de prendre la dernière startup émergente en forte croissance dans son secteur en France au UK ou aux US, et d’analyser ses techniques d’Activation directement sur son site (ou mieux, sur ses landing pages trouvées via Google Ads ou Facebook Ads library).
Premier exemple le site Drift, service de chat bot très efficace. Ils proposent une démo live de Drift sur notre site, ou en alternative de télécharger un ebook sur le marketing B2B.
Passons au deuxième exemple, le site de Ouicar. Comment donner envie aux gens de laisser leur véhicule en location ? En comprenant pourquoi ils le feraient (gagner un revenu complémentaire) et en leur facilitant le calcul avec un simulateur.
Enfin pour ce troisième exemple, qui mieux que des fous de Growth pour inspirer sa stratégie Growth ? J’ai nommé Germinal, une petite entreprise de tracteurs qui a juste l’ambition d’aider des milliers d’entrepreneurs à dépasser leurs objectifs de croissance. Un parcours optimal pour guider jusqu’à la souscription de leur formation.
À vous de jouer !
Sinon vous pouvez commencer par lire le précieux conseil ci-dessous.
🚀 2. Le conseil activable
Passons maintenant au conseil : mon chouchou, je l’utilise très souvent et je l’adore.
Une checklist pour optimiser la conversion de votre site
La semaine dernière, nous avons vu qu’il était important d’avoir un objectif par page, associé à un bouton d’action. Aujourd’hui nous allons voir comment booster la réalisation de cet objectif.
41 conseils pour le prix d’1
Stuart Brent nous propose sur son site une checklist de 41 conseils pour s’assurer que votre site convertisse le mieux possible.
Je vous laisse découvrir cette checklist, et passer en revue votre site afin de voir comment vous pourriez améliorer votre conversion grâce à tous ces conseils.
NB : elle est en anglais mais Google Chrome permet de traduire facilement cette page en faisant clic droit, Traduire la page.
Inception : Analyse du parfait exemple d’Activation
Au passage, la technique d’activation mise en place par Stuart Brent avec cette page de conseils mérite d’être analysée :
Je donne de la valeur à mon audience gratuitement avec 41 conseils sur mon expertise, qui peuvent les aider dans leurs objectifs.
Je les encourage à me laisser leur email pour obtenir un PDF ou à me contacter pour une session d’évaluation, afin de pouvoir entretenir une relation durable.
J’augmente leur confiance en moi et ma valeur perçue dans leurs yeux, et je trouve éventuellement de nouvelles missions.
Et vous, quelle pourrait être cette première valeur offerte à vos prospects sur votre site ?
💌 Le mot de la fin
Comme d’habitude, vous pouvez voter ici pour les sujets qui vous intéressent, notamment pour la partie Conseil de la semaine prochaine (temps : 1 min).
Un grand merci à tous.
Prenez soin de vous 🧡
Marie-Lou
Je réponds à tous les messages sur mon Linkedin.