Objectif CTA & Théorie de l'acquisition
Intégrer à jamais le conseil ultime et la démarche pour obtenir plus de visiteurs.
Bonjour ☀️
Au programme de cette newsletter :
Le conseil court terme : Un conseil ultra rapide à intégrer, qui vous suivra toute votre vie 🙏🏼 (oui vu que j’envoie ce mail à 19h34 un vendredi, je dois mettre le paquet pour que vous passiez les 5 prochaines minutes à lire ce conseil, qui vous servira vraiment toute votre vie).
Le concept long terme : L’Acquisition, pourquoi et comment avoir plus de visiteurs ? 💥
Vous arrivez ici mais n’êtes pas encore abonné ?
🚀 1. Le conseil activable
Le secret gardé précieusement par tous les Growth.
La formule magique.
Le hack de l’année.
Celui pour lequel tout le monde va laisser son petit commentaire “intéressé” sous le post Linkedin 💙
Il est là.
Si proche.
Allez j’arrête,
il est tard
je vous le donne.
Un support de communication
= Un seul objectif
= Un seul bouton d’appel à l’action
C’est tout ?
Oui, ni plus ni moins.
Pour ceux qui ne sont pas habitués au terme, bouton d’appel à l’action se dit CTA pour Call To Action.
Ok, comment mettre en place cela dans ma PME ?
Sur votre site web : quel est l’objectif réel de chaque page ? Prenez une feuille, notez-les : première colonne le nom de la page, deuxième colonne l’objectif prioritaire de cette page (présentation de tel produit, téléchargement d’un contenu, prise de contact, etc).
Est-ce que sur chaque page il y a un bouton qui permet de réaliser l’action souhaitée ? Deuxième colonne notez le texte exact de ce bouton ou 0 s’il n’y en a pas.
Est-ce que le texte de ce bouton correspond vraiment à ce que vous voulez, ou bien peut-on être moins générique et aller plus loin ?Dans vos emails : Pouvez-vous dire précisément l’objectif de chaque email ? Est-ce qu’il y a bien un seul bouton d’action ?
Sur vos flyers : il est aussi important d’avoir ce réflexe sur les supports physique. Est-ce que vous avez bien une section qui propose une action simple à vos lecteurs ?
L’être humain a l’habitude d’être guidé, et surtout les gens n’aiment pas choisir. Donc facilitez leur la tâche à chaque étape, et tant qu’à faire proposez directement l’action qui vous arrange le plus.
Des exemples :
Plutôt que de renvoyer vers une section “Contact” de votre site, où la personne devra partir de loin pour se présenter, expliquer ce qu’elle veut et le contexte de son message, pourquoi ne pas lui proposer directement de remplir un formulaire contextualisé en fin de page, ou de réserver un créneau d’appel avec un expert.
Un exemple vu cette semaine, l’agence Coudac qui fait des Facebook Ads propose un parcours on ne peut plus simple : une page qui a pour objectif de collecter des prospects, avec un bouton unique qui pousse à réserver un appel de découverte.
et au clic sur le CTA :
En 3 clics l’appel est réservé, une affaire rondement menée, simple efficace.
En faisant une repasse sur votre site et vos différents supports de communication vous trouverez vite comment guider au mieux vos lecteurs et ainsi décupler vos performances.
Et là vous vous dites 😳
Mais cette newsletter
Quel est son objectif ? 😲
Quelle action veut-elle qu’on fasse ??
Je ne vois pas de bouton !!!
Elle l’aurait oublié ???
Non, cette newsletter elle est juste là pour aider le maximum de personnes 😄
Et sûrement quelque part car cela me fait du bien de savoir que j’ai aidé 😊
🧠 2. Le concept expliqué
Prenons maintenant quelques minutes supplémentaires pour réfléchir à une question plus stratégique.
L’Acquisition, pourquoi et comment avoir plus de visiteurs ?
Il y a quelques semaines nous avons vu le framework AARRR et ses 5 étapes : Acquisition, Activation, Retention, Revenue et Referral.
Aujourd’hui, zoom sur la première étape.
L’acquisition, qu’est-ce que c’est ?
Tout simplement le fait de faire venir des personnes sur l’un de ses médias (son site web, ses réseaux sociaux, etc.), l’action d’acquérir une visite.
Il existe de nombreux canaux, tous très variés : payant ou gratuit (à vrai dire il y a toujours du temps d’exécution donc ce n’est jamais vraiment gratuit), pour du court terme ou de long terme, online ou offline, pour une première approche ou pour concrétiser une vente. Bref de très vastes possibilités.
Comment savoir si l’on est prêt à travailler l’acquisition ?
L’Acquisition est le premier levier du framework AARRR et honnêtement c’est là le plus gros des pièges : penser qu’il suffira de lancer des actions ou des campagnes d’acquisition pour trouver de nouveaux clients.
Pour éviter toute déroute, je recommande au préalable de se poser 3 questions :
Est-ce que j’ai bien un Product/Market fit ?
C’est à dire une adéquation entre mon produit/service et mon marché coucou la newsletter de la semaine #5Est-ce que mon produit se différencie de la concurrence d’une quelconque manière ?
Grâce aux fonctionnalités, à ma marque, au prix, à ma réputation, etc. Si oui on va en profiter pour bien noter quelles sont les différences, cela sera très utile pour la suite.Est-ce que les personnes qui arrivent sur mon site réalisent déjà l’action que j’aimerais qu’elles fassent ? Par exemple remplir un formulaire, laisser un email ou entrer en contact. Sinon à quoi bon faire venir plus de monde ?
Si vous répondez OUI à ces trois questions c’est un super départ, et vous êtes prêts pour booster l’Acquisition 💥
(D’expérience dans 90% des cas, il y a un travail à réaliser avant de se lancer dans cette partie notamment sur : le positionnement du produit, la mise en valeur de la différenciation, le niveau de conversion du site web.)
Comment booster son Acquisition en 6 étapes ?
Étape 1 : Définir l’objectif, la cible et relever les données avant lancement
Avant de démarrer, pensez à bien définir l’objectif, où l’on voudra voir du trafic, et qui l’on va vouloir voir venir. Pensez également à noter les métriques de départ obtenues sur cet objectif.
Étape 2 : Visualiser l’ensemble des canaux
Pour avoir en tête l’étendu des possibilités, voici les plus gros canaux d’acquisition :
Et honnêtement il y en a même plus que ça… De nouveaux s’inventent chaque jour.
Si vous voulez plus de détails sur les canaux et des conseils pour les activer concrètement, vous pouvez me l’indiquer ici avec le canal que vous voulez activer, je ferai une “Acquisition - Partie 2”.
Étape 3 : Choisir 2 à 3 canaux sur lesquels on va concentrer nos efforts
Il est préférable d’aller en profondeur sur certains canaux plutôt que de tous les survoler.
Mes conseils :
Pour du B2B : Linkedin est quasiment incontournable
Pour du B2C : Facebook/Instagram est complètement incontournable
Il peut être très intéressant de choisir de se positionner sur un canal que nos concurrents n’exploitent pas ou exploitent très peu, même si ce canal vous semble un peu improbable : on a déjà vu de supers résultats obtenus en envoyant des cartes postales à ses prospects.
Étape 4 : Tester ces canaux
Pour cela trois solutions :
Faire : si quelqu’un a la compétence en interne et que le budget le permet, go. Commencez par un petit test sur 4 semaines où vous allez exploiter progressivement ces canaux, toujours plutôt commencer par la partie gratuite d’un levier (par exemple sur Linkedin, publiez des posts plutôt que de faire de la publicité) et si c’est un levier payant engagez max 10-20€/jour.
Apprendre à faire : soit par la pratique, soit en suivant une formation qui donnera les meilleurs pratiques d’entrée de jeu.
Si besoin n’hésitez pas à me demander conseil pour une formation, je reste en veille sur pas mal de créateurs de formation je pourrais vous orienter.Déléguer (avant d’apprendre à faire, ou faire) : donc passer par un freelance ou une agence.
Là aussi je peux vous aider à trouver la solution adaptée, je prends quelques missions ponctuelles, j’ai des contacts de bons freelance, et des agences que je sais performantes 💪🏼
Étape 5 : Activer la force du multi-touch
En activant ces canaux simultanément, l’impact sera démultiplié. À cette étape il sera donc intéressant de se demander : comment je pourrais faire rebondir mes prospects d’un canal d’acquisition à l’autre ?
Quelques idées : retargeting sur Facebook de personnes passées sur votre site web, envoi d’une demande d’ajout sur Linkedin de personnes contactées par email, rédaction et partage d’un article ou d’un post relatif à un événement.
Étape 6 : Mesurer l’impact
Aurez-vous davantage de formulaires remplis sur votre site ou plus d’emails dans votre base de données ? Et si oui, grâce à quel canal en particulier ?
À ce moment là le sujet de l’attribution pourra être soulevé, mais on est vendredi soir je garde ça pour une autre fois 😄
Voilà pour ce concept d’Acquisition, à intégrer dans votre stratégie moyen terme dès que vous êtes prêts 🙌🏼
💌 Le mot de la fin
Pour que je prépare la newsletter de la semaine prochaine en fonction de vos besoin, vous pouvez voter ici (temps : 1 min).
J’en profite pour dire un gros merci à la team Growthletter, qui m’a fait la belle surprise de me citer dans leur News de vendredi dernier 😍
Et merci pour tous vos retours, honnêtement c’est vraiment ce qui me motive chaque semaine à vous partager de nouveaux conseils & concepts.
Bon week-end 🧡
Marie-Lou
Je réponds à tous les messages sur mon Linkedin.