Groupes Facebook & Inbound marketing
Échanger avec des clients potentiels sur Facebook et comprendre le mot Inbound
Bonjour !
Bienvenue dans cette première édition de l’email Bravo PME.
Pour rappel chaque vendredi matin :
Un conseil activable à court terme
Un concept expliqué pour la stratégie long terme
Les sujets seront variés mais tous en lien avec le digital : marketing, réseaux sociaux, data, etc. Vous pouvez d’ailleurs choisir vos sujets en répondant à ces trois questions.
Un élément important est de proposer du contenu accessible au plus grand nombre. Si vous trouvez que ce n’est pas assez compréhensible, n’hésitez pas à me le dire par retour d’email cela me permettra d’ajuster.
Un autre élément important : la lecture de cet email prendra 15 minutes max 👌🏼
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🚀 1. Le conseil activable
Un conseil activable à court terme, à tester dans les prochaines semaines.
Trouver des communautés de clients potentiels grâce aux groupes Facebook, et échanger avec eux
Cette semaine, un conseil digital relatif à Facebook.
On pense souvent que faire de la publicité sur Facebook est la solution pour nous rapporter de nouvelles ventes, notamment en B2C. Cela peut être vrai, mais cela engendre forcément un minimum de dépenses avant d’obtenir ou non des résultats.
Une autre option peut être intéressante à tester, ce sont les groupes Facebook.
1. Les groupes Facebook, qu'est-ce que c'est ?
Quelles différences entre une page et un groupe ?
Page Facebook : la page est la vitrine publique sur Facebook de l'entreprise. Les personnes aiment une page, peuvent interagir avec, laisser leurs avis, tout sera visible publiquement. La marque peut publier ses actualités sur sa page, et les fans de la page aimeront ou commenteront les publications.
Groupe Facebook : les groupes peuvent être créés par des personnes ou par des marques, pour regrouper des personnes autour d’une thématique commune. La plupart du temps les groupes sont créés sans enjeux de vente directe mais plutôt avec une volonté d’échanger avec un groupe de personnes, de créer une communauté.
Les personnes intègrent un groupe public ou privé, et peuvent poster dans ce groupe pour discuter avec tous les membres de façon visible. Dans l’esprit, rejoindre un groupe est plus engageant que d’aimer une page. Quand une marque créé un groupe, il devient une communauté, un lieu d'échanges avec la marque, et entre les différents membres du groupe.
Un groupe offre la possibilité de discuter et d’échanger sur une thématique, mais peut demander davantage d'effort en terme de modération par son créateur.
2. Comment trouver des groupes pertinents pour ma PME ?
Les groupes Facebook sont simples à trouver : saisissez un mot-clé dans la barre de recherche en haut à gauche, puis choisissez Groupes dans la catégorie de résultats.
Comment choisir les bons mots-clés pour ma marque ?
Voici deux méthodes :
Des mots-clés directement liés à vos produits / services
Par exemple : “cybersécurité”, “immobilier”, etc.Des mots-clés liés à vos clients types, à vos cibles et à leurs intérêts ou leur localisation
Par exemple : “mamans à Nantes”, “marathons”
En effet dans le cadre d’une PME avec des clients dans une zone géographique, il peut être très intéressant de se positionner sur des groupes locaux en ajoutant en mots-clés des noms de villes, de régions ou de pays.
Ensuite, il vous suffit de demander à intégrer le groupe, soit avec votre profil personnel, soit avec votre page de marque selon la façon dont vous souhaitez communiquer, et généralement la demande sera acceptée en 24h.
3. Ok j'ai trouvé des groupes ! Et maintenant ?
Alors quel est l'intérêt de rejoindre des groupes Facebook pour une PME ?
Écouter ce qui se dit, réaliser une veille sur les tendances, en apprendre plus sur les besoins des clients, sur les questions qu’ils se posent au quotidien pour pouvoir mieux y répondre avec ses offres.
Ces informations n'ont pas de prix 🙌🏼Proposer et partager du contenu qui apporte de la valeur à la cible, pour gagner en visibilité, en crédibilité et parfois même pour obtenir des performances directes.
On en reparle dans la partie 2 sur l’inbound marketing 👌🏼Interagir avec la communauté, créer de vraies discussions et donc des relations avec des personnes liées de près ou de loin aux sujets de votre marque.
À vous de jouer et de trouver dans quels groupes sont vos clients potentiels parmi les 10 millions de groupes Facebook 👏🏼
4. Pour aller plus loin
Si cela vous intéresse nous pourrons discuter prochainement de la possibilité de créer votre propre groupe Facebook en tant que marque afin d'engager votre communauté, ou encore de cibler en publicité les membres des groupes.
Vous pouvez simplement répondre à cet email en indiquant "+ Groupes Facebook", j’orienterai les prochains contenus là-dessus.
🧠 2. Le concept expliqué
Un concept à intégrer dans sa stratégie digitale ou marketing à long terme.
1. Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?
Inbound marketing = Principe par lequel une entreprise attire ses prospects à elle, en leur délivrant du contenu utile répondant à leurs besoins.
Un sujet très proche de cela, c’est le Marketing de permission théorisé par Seth Godin, principe qui vise à obtenir l’accord des consommateurs avant de leur adresser des informations.
On s’éloigne donc du marketing traditionnel qui vise à faire de la publicité et qui interrompt la vie du consommateur sans son accord.
À partir de là, deux solutions pour trouver des clients :
Option 1 : Aller les chercher (dans la rue, devant leur télé, sur Instagram, etc.) par le biais notamment de publicités, ou d’actions interrompant leur activité.
= Outbound marketing
Option 2 : Faire en sorte qu’ils viennent à nous d’eux-mêmes, en leur apportant de la valeur (qu’ils entrent dans la boutique tout seul, qu’ils visitent notre site car quelque chose les intéresse, etc.)
= Inbound marketing
Pour bien comprendre, voici deux exemples
Outbound marketing = Ces serveurs dans la rue piétonne d’une station balnéaire, que vous voyez arriver à 3 kilomètres menu paëlla/pizza/choucroute à la main. Cela peut marcher mais ce sera complexe, aléatoire et plutôt désagréable à réaliser comme démarche de vente.
Inbound marketing = Quand l’entreprise Michelin le 8 Mars 1900, pour vendre davantage de pneus de voiture, a créé le Guide Michelin. Un guide offert gratuitement aux chauffeurs, répertoriant des épiciers, des restaurants et des mécaniciens de qualité partout en France, leur donnant ainsi de bonnes raisons de faire de la route 🍽 🏎👌🏼
Le guide Michelin, précurseur du Content Marketing
2. Comment l’inbound peut-il être utile à ma PME ?
Pour une PME, l’idée est de mettre en place une stratégie de contenu qui va réellement servir les intérêts des clients - et indirectement de l’entreprise, car les clients auront apprécié cette démarche.
Le contenu peut être en lien plus ou moins étroit avec les produits et services que l’entreprise vend. Il doit surtout porter sur un intérêt ou une problématique de la cible (les prospects et les clients) pour lui apporter de la valeur.
Une fois le contenu créé, l’enjeu sera de le diffuser jusqu’à la cible par des leviers respectueux du marketing de permission comme : le référencement naturel, la diffusion sur les réseaux sociaux (ou dans les groupes Facebook 👀), le relai par des influenceurs, l’email si les personnes ont accepté d’en recevoir.
3. Ok cela me semble intéressant, comment je démarre ?
Avant de se lancer, il faut savoir que cette stratégie est une stratégie à moyen long terme, et qu’elle nécessite un investissement minimum en temps : le plus simple est d’écrire régulièrement sur des sujets d’expertises, et cela peut être réalisé en interne ou en externe.
Comprendre qui est ma cible et ce qui l’intéresse vraiment : le titre de l’article qui lui ferait dire “Waow je veux lire cet article”. Ce n’est pas toujours évident à trouver, mais on a tous déjà eu envie de dévorer un article à partir d’un titre.
Faire le point sur les sujets sur lesquels on souhaite créer du contenu : ce que l’on connaît en interne, les forces de notre entreprise, et les sujets sur lesquels on aurait envie de se développer. Parfois on peut aussi développer une stratégie de contenu en agrégeant du contenu crée par sa communauté (cf. exemple Caterpillar).
Commencer en mode test, à créer quelques articles de qualité qui peuvent apporter de la valeur à ma cible et leur faire augmenter leur estime de ma marque.
Décliner ce contenu dans plusieurs formats, un article, un livre blanc, un événement, une vidéo, une image, des posts sur les réseaux sociaux, etc.
Diffuser ces contenus auprès de vos prospects grâce aux leviers cités précédemment, avec une certaine intensité et de la persévérance : les résultats d’une stratégie inbound sont parfois longs à observer.
Quelques exemples de stratégies de contenu
Une entreprise artisanale de parfumerie : des articles sur l’histoire des différentes saveurs présentes dans les parfums, les fleurs, les épices.
L’entreprise Caterpillar : a créé une communauté en ligne, un forum, où les propriétaires d’outils et d’équipements peuvent échanger des conseils et trouver des réponses à leurs questions.
D’autres idées : donner des conseils à ses clients, raconter l’histoire de ses produits, inspirer en donnant des idées, répondre aux questions, etc.
4. Défi de la semaine
Je vous envoie une idée de stratégie de contenu ! Si vous êtes en panne d’inspiration, envoyez-moi votre nom d’entreprise et votre site web pour que j’aille y faire un tour (je réponds aux 3 premiers).
💌 Le mot de la fin
J’espère que cette première édition vous a plu. N’hésitez pas à copier/coller directement le lien bravopme.substack.com à vos amis sur Whatsapp ou Linkedin : le bouche-à-oreille est le meilleur moyen de faire voyager ce contenu 🧡
Une question sur un sujet digital ? Envoyez-la moi par mail ou en commentaire, je répondrai à des questions de la communauté chaque semaine.
🗳 Vous pouvez aussi choisir vos sujets pour les Newsletter à venir, pour être au plus près des enjeux de votre entreprise sur le terrain.
Merci à tous d’être là 🧡 Bravo, c’est parti 💪🏼
À vendredi prochain,
Marie-Lou