Envoyez vos voeux avec un petit bonus ❄️
D'ailleurs, pensez au karma des avis et laissez-en un peu aussi 💫
Bonjour ☀️
Au programme de cette newsletter, toujours à lire en 5 minutes :
Le conseil de la semaine : Envoyez des voeux en proposant de laisser un avis
La ressource de la semaine : Un article sur la stratégie de la doudoune multi-niches
Bonne lecture !
1. Le conseil : Envoyez des voeux à vos clients 2022 avec un lien pour un avis
On connaît tous le pouvoir de la recommandation et de la preuve sociale, aujourd’hui que vous soyez dirigeant, ou à la tête du marketing ou des ventes, je vous propose de les exploiter pour votre entreprise.
L’idée simple
La semaine prochaine vous pouvez envoyer un petit mail à vos clients de l’année passée en leur souhaitant le meilleur pour 2023 (jusqu’à fin Janvier on a le droit, c’est comme la galette des rois).
À cette occasion, je vous conseille de glisser dans votre mail un lien pour un avis client. Le début d’année, c’est le moment où tout le monde est disposé à remplir son quota de bonnes actions. Si vous prenez des nouvelles gentiment cela peut être l’occasion de relancer une discussion et de collecter ces fameux retours clients qu’on ne prend jamais le temps de demander.
Le tuto facile
Pour que ce soit ultra simple d’un point de vue utilisateur, je vous recommande d’aller copier/coller votre lien profond d’avis Google Mybusiness.
Ainsi les gens publient directement sur votre page, et vous pouvez ensuite le récupérer pour le mettre en forme sur votre site web.
Étape 1 : Allez sur Google pour voir votre page Google My Business apparaître. Au passage si ce n’est pas fait vous pouvez la réclamer ou en créer une.
Étape 2 : Cliquez sur “Donner un avis”
Étape 3 : Copiez/collez ce lien pour l’intégrer à votre mail
Étape 4 : Intégrez dans votre mail la phrase suivante : “Si vous avez apprécié notre collaboration, vous pouvez nous l’indiquer ici. Les avis de nos clients sont le levier le plus précieux pour nous faire connaître.”
Étape 5 : Si les personnes cliquent en étant connectées à leur compte Google, elles arriveront directement au bon endroit pour n’avoir qu’à rédiger et cliquer sur Publier. Sinon elles devront se connecter à Google et arriveront directement dessus.
Alternative : Si vous n’avez pas de page Google Mybusiness vous pouvez demander une review à l’aide d’un formulaire gratuit, par exemple Tally. Exemple cas réel ici avec le questionnaire que vous êtes nombreux à remplir chaque semaine 💘
Allez, une petite demi-heure bloquée dans l’agenda mardi matin pour ceci et le tour est joué :)
2. La ressource : La stratégie de la doudoune multi-niches ❄️
Avant tout, pour ceux qui préfèrent le lire en français > Clic droit Traduire sur Google Chrome, en 2023 la langue n’est plus une barrière c’est magnifique.
Si vous n’avez pas Google Chrome, installez Google Chrome :)
Cette semaine, une ressource sur un sujet B2C et une analyse marketing de ce qui a fonctionné pour une grande marque, qui peut nous donner des idées pour nos petits business.
Article : This is why The North Face is everywhere
👉🏼 Ou pourquoi vous voyez des doudounes The North Face à tous les coins de rue
Quelles ont été les stratégies de la marque pour gagner d’énormes parts sur ce marché ?
Je vous résume les 8 points que je retiens de cet article :
L’étude terrain que je vous invite à faire ce week-end : Je l’ai vérifié de mes propres yeux cet hiver : quand on se balade à Londres on voit 1 personne sur 3 porter une doudoune The North Face (moi y compris). Si vous êtes dans une grande ville commencez à observer ce weekend vous me direz ce que votre perception sélective vous dit.
Quelques éléments de contexte : La marque dest détenue par un grand groupe VF Corp (la société mère possède également Supreme, Vans, Eastpak et Dickies). Entre novembre 2020 et février 2021, les recherches ont augmenté de 243 % par rapport à la même période un an plus tôt : il y a eu un effet boom.
Ce qui a marché pour The North Face : reconnaître les tribus de micro-marques et s'adresser à chacune individuellement. En gros, ils ont divisé leur cible en plein de petites cibles, et on définit un message et une ligne éditoriale & visuelle très spécifique à chaque groupe. Les cibles : le passionnée de grimpe en montagne et de vêtements techniques, le jeune actif citadin, le jeune urbain trendy ou luxe, le papa camping, la tiktokeuse, la mamie du club de marche, le snowboardeur.
Ils ont donné le moyen à chaque groupe de faire de cette marque la leur : des égéries différentes par cible, des visuels auxquels les groupes peuvent s’identifier, des collab bien pensées pour chacun (Suprême, Gucci, marque outdoor, etc), des communications sur les bons canaux propres à chaque, bref une masterclass d’hyper segmentation.
Ils sont restés accessible à tout le marché, en gardant une image haut de gamme. “C'est la marque lifestyle la plus accessible du marché. Tout le monde peut le porter, mais chacun peut se l'approprier.”
"Nous avons donc été formés au fil des ans pour penser à nos communautés très spécifiquement, qui elles sont, ce dont elles ont besoin et quelle est la meilleure façon pour nous de les responsabiliser et de les habiliter."
Puiser dans ses archives ou quand le vintage devient le meilleur argument. "Au cours des deux dernières années, il y a eu un effort stratégique pour commencer à puiser dans nos archives et les ramener d'une manière nouvelle et dynamique."
Au-delà du vêtement, une mission. “Les entreprises les plus intelligentes élargissent leur mission, celle qui a attiré les gens vers la marque en premier lieu.”
Pour The North Face, la mission est de redoubler d'efforts pour « démocratiser le plein air », où que ce soit. C'est une portée élargie sur la mission fondatrice de la marque.
Si vous aimez la stratégie marketing, cet article et cette marque sont un régal.
Dites-moi par retour d’email quelle marque vous voulez que je regarde la prochaine fois :)
Bon, comment mieux conclure cette newsletter qu’avec une doudoune The North Face sur un télésiège ? Je vous assure que c’est un hasard, je viens juste de tilter.
Cette semaine je bossais depuis Méribel avec Alexis et Hugo, mes 2 associés sur Growth Hiring. Au passage je vous raconte ici comment cette association a changé ma vie 💘
Bon week-end, prenez soin de vous 😊☀️
Marie-Lou