Une technique SEO & North Star Metric
Améliorer votre référencement naturel et trouver votre étoile du Nord 💫
Bonjour !
Bienvenue dans cette seconde édition, pour rappel chaque vendredi matin à lire en 15 minutes :
Un conseil activable dans la semaine
Un concept expliqué, pour enrichir sa stratégie long terme
Cette semaine, le sondage a parlé !
Et le sujet pour lequel vous avez le plus voté est : le Référencement 🥇
Pour choisir les sujets de la semaine prochaine, vous pouvez voter en répondant à ces trois questions.
Vous arrivez ici mais n’êtes pas encore abonné ?
🚀 1. Le conseil activable
Améliorer le référencement naturel de mon site web grâce à un outil Google
Cette semaine, un conseil digital relatif au référencement naturel, aussi appelé SEO (Search Engine Optimisation). En clair : comment faire pour que mon site web arrive en première page de Google quand un internaute lance une recherche.
1. Les bases du SEO
Pour faire très court, le référencement naturel repose sur trois piliers :
La technique : comment mon site web est développé et configuré, les balises, le chargement des pages, l’expérience utilisateur, etc.
Le contenu : le fond et la forme des contenus mis en ligne sur mon site, et dans quelles mesures ils apportent de la valeur à mon audience.
La réputation via le netlinking : les liens vers mon site présents sur d’autres sites web ayant une bonne réputation et beaucoup de visiteurs.
Aujourd’hui, je vous propose un outil permettant d’améliorer le pilier technique.
2. L’outil de Google, à tester en 5 minutes
Google veut organiser l’information du monde entier, et est donc toujours disposé à améliorer l’expérience des internautes. En d’autres mots, Google mettra en avant les sites internet qui proposeront la meilleure expérience globale de navigation.
Un point déterminant dans une expérience web : la vitesse de chargement du site. Le géant du web a donc créé un outil, initialement destiné aux développeurs, afin d’aider à améliorer la vitesse de chargement des pages web sur tous les appareils.
Pour tester l’outil gratuit de Google, c’est ici
✅ Outil d’aide à la vitesse des pages
Et vous pouvez tester n’importe quel site web 👀
Le résultat : un score Mobile et Ordinateur sur 100, et des recommandations personnalisées.
3. Top, et après ?
Option A - Score de 90-100
Je voudrais remercier ma famille, mes amis, tous ceux qui ont toujours été là : mon site est au top.
Vous pouvez maintenant vous concentrer sur les piliers contenu ✍🏼 et réputation 🕶
Option B - Score de 50-89 sur mobile et/ou ordinateur
Juste l’impression que mon site web passe le Bac et qu’il choisit ses matières : bon sur mobile, mauvais sur ordinateur (ou pire, l’inverse, ou les deux).
Vous pouvez directement suivre les recommandations détaillées données par l’outil pour optimiser votre site - ou les faire suivre à votre développeur, équipe IT, ou encore solliciter l’aide d’un expert web.
Option C - Score de 0-49
J’en étais sûr.e tous les matins j’ai le temps d’aller boire un café avec Géraldine avant qu’une page s’ouvre : mon site est catastrophique.
Idem option B, avec encore plus de motivation car il y a une belle marge de progression 🚀
Ou bien peut-être est-il temps de repenser l’expérience utilisateur de votre site web. Il existe maintenant de nombreux outils en mesure de créer rapidement et simplement des sites web avec une belle expérience utilisateur.
Si besoin de conseils sur cette thématique, vous pouvez indiquer le sujet “Refonte site web” ou “Expérience utilisateur” dans le sondage (temps : 1 min).
🧠 2. Le concept expliqué
Place maintenant au sujet plus stratégique, à intégrer dans vos actions moyen et long terme.
🇺🇸 La North Star Metric
🇫🇷 La métrique Étoile du Nord, pour suivre la bonne direction
1. Une North Star Metric, qu’est-ce que c’est ?
La North Star Metric (métrique Étoile du Nord) est une donnée à suivre, un chiffre, un KPI (Key Performance Indicator - Indicateur clé de performance) lié au produit ou au service phare de l’entreprise, et directement lié à une action du client.
C’est l’indicateur le plus représentatif de la stratégie de l’entreprise, et la plupart des actions de l’entreprise doivent converger in fine vers l’amélioration de cet indicateur.
Cela donne ainsi une direction commune à toutes les équipes de l’entreprise.
2. Quelques exemples de NSM
Airbnb : Nuits bookées
Facebook : Utilisateurs Actifs Quotidien (DAU)
WhatsApp : Messages envoyés par utilisateur
Quora : Questions auxquelles un utilisateur répond
Et du côté des PME, des exemples :
Une agence immobilière : nombre de crémaillères de clients (de biens achetés/vendus).
Un cabinet d’expert comptable : nombre de clients ayant optimisé leur fiscalité.
Un fournisseur de logiciel : choisir une action déterminante dans l’expérience de l’utilisateur sur ce logiciel, et compter le nombre d’occurence.
D’autres exemples ici.
3. Comment s’approprier ce concept ?
Dans certaines entreprises il est possible de trouver une métrique à la croisée de tous les sous-objectifs.
Dans d’autres entreprises où la stratégie est plus diversifiée, il peut être plus complexe de définir un seul indicateur clé pour toute l’entreprise. Dans ce cas il est possible de s’inspirer de ce concept de North Star Metric, pour simplement établir une métrique principale liée à un produit/service.
Exemple : si une entreprise lance des formations, il peut être intéressant de surveiller le nombre moyen de formations par personne. Cet indicateur pourra ainsi confirmer que la satisfaction d’un client après une formation est assez grande pour lui en faire acheter une seconde, et ainsi valider le succès à venir de ce projet.
4. Qu’est-ce qu’une bonne North Star Metric ?
Les critères d’une bonne NSM :
Elle est mesurable.
Elle est compréhensible par l’ensemble des employés.
Elle représente un enjeu stratégique de l’entreprise.
Elle exprime des actions venant directement des utilisateurs.
Elle reste sur le long terme : 6 mois, un an, plusieurs années.
Elle permet de définir un succès à venir (et non de refléter des succès passés).
Il est possible d’agir dessus.
Pour mieux comprendre ce concept, le revenue d’une entreprise n’est pas une North Star Metric, cela correspond juste au prix que paye le client. La NSM sera plutôt liée à la valeur qu’obtient ce client grâce à un produit ou un service.
Le choix de la NSM peut donner une direction stratégique à l’entreprise, et influencera les actions à venir.
5. Comment la trouver ?
Les questions à se poser pour trouver une North Star Metric pour sa PME ou pour son projet :
Étape 1 : Trouver le moment où le client a effectué l’action la plus importante du parcours.
Quel est le moment où le client estime avoir obtenu un résultat positif face à un besoin grâce à mon produit ou mon service ?
Étape 2 : Vérifier que je peux m’appuyer sur ce moment pour définir ma NSM.
Est-ce que ce moment est mesurable ?
Quelle est la fréquence idéale de ce moment ? Quotidien, Hebdomadaire, Mensuel, etc.
Est-ce que la réalisation de ce moment est majoritairement liée à des actions de clients et de mon entreprise, et peu liée à des évènements externes ?
Est-ce que la fréquence de réalisation de ce moment a un impact sur la performance globale de mon entreprise ?
Étape 3 : Vérifier que ma NSM est valide.
Est-ce que ce ma NSM est comprise par tous les employés de l’entreprise ?
Est-ce que je peux définir des actions pour agir dessus ?
Est-ce qu’elle sera encore valide dans quelques mois ?
6. Conclusion
D’années en années la North Star Metric peut évoluer dans une entreprise. Par exemple si l’enjeu principal est de faire augmenter le volume de clients, la NSM sera un nombre de personnes, tandis que si l’enjeu principal est d’améliorer la qualité générale ou l’usage des produits la NSM sera liée à l’expérience utilisateur.
Pour aller plus loin avec cette notion de North Star Metric, vous pouvez retrouver le livre blanc préparé par l’entreprise Amplitude. Le contenu est en anglais, si vous êtes intéressés et que vous aimeriez avoir un contenu en français sur le sujet vous pouvez répondre au sondage ci-après, je pourrai préparer quelque chose.
💌 Le mot de la fin
J’espère que cette deuxième édition vous a plu !
🗳 Vous pouvez toujours choisir vos sujets pour les semaines à venir, afin que les conseils soient au plus près des enjeux de votre entreprise sur le terrain.
Merci à tous d’être là 🧡 très belle semaine !
À vendredi prochain,
Marie-Lou