Test du parcours du prospect et Branding
Hello à tous ☀️
Au programme cette semaine :
Le conseil : testons en 15 minutes l’expérience complète de vos prospects.
Le concept : le branding en marketing, l’image de marque de votre entreprise.
Vous arrivez ici mais n’êtes pas encore abonné ?
🚀 1. Le conseil actionnable
Tester l’expérience complète du prospect
Aujourd’hui nous allons prendre 15 minutes pour analyser le parcours de votre prospect idéal.
Allez-y, fermez les yeux (non..), et mettez-vous dans la peau de votre prospect idéal. Maintenant vous allez vous-même réaliser le parcours complet, de la recherche de votre marque, jusqu’à l’achat, la transaction ou l’inscription finale.
Et pour chaque étape, vous allez vous poser un tas de question, en vue d’améliorer chacune d’elle.
La recherche du site > Réflexion sur ses canaux d’acquisition : depuis où mon prospect idéal peut-il me trouver ?
Quand on saisit mon nom d’entreprise sur Google, à quelle position suis-je ? Sur Facebook ? Sur Linkedin ?
NB : tout comme Google, il y a aussi une notion de référencement naturel sur ces deux autres réseaux.L’arrivée sur le site web > Réflexion sur la première impression donnée : quelle est la première information que mon prospect voit ? Est-ce qu’il peut comprendre ce que je fais sans me connaître ? Est-ce qu’il peut comprendre ma différence par rapport à mes concurrents ? Quelle action est-il invité à faire ?
La réalisation d’une action > Réflexion sur l’action idéale : Quelle action est-il amené à faire ? Est-ce bien mon action idéale ? Est-ce que je pourrais simplifier la réalisation de cette action ? Une fois que l’action idéale est effectuée, le prospect est-il bien suivi ou est-il lâché dans la nature ? Quelles seront les prochaines actions engagées pour qu’il devienne un client satisfait ? Y aurait-il à ce stade des freins qu’il serait bon de lever pour mon prospect ? (résiliation, remboursement possible, etc.).
Vers la transaction finale > Réflexion sur la fluidité des dernières étapes : Si votre parcours client comprend des étapes hors ligne, vous pouvez même pousser jusqu’à tester au delà du digital la partie commerciale de la vente, cela ne fait jamais de mal de tester un processus de bout en bout. Quels sont les mots choisis, quels sont les freins levés, quels sont les éléments de différenciation mis en avant (par rapport à la concurrence) ?
Ce que je vais vous dire va peut-être vous surprendre. Pour beaucoup le Growth consiste à réaliser des hacks, à automatiser des tâches, à publier des posts sur Linkedin et à collecter des leads. Pour moi le Growth Marketing c’est déjà littéralement faire et re-faire toutes les étapes de ce parcours prospect, pour sans cesse jour et nuit chercher à l’optimiser.
🧠 2. Le concept expliqué
Le branding, l’image de marque
Le branding est un élément si important du marketing, que des centaines de livres y sont consacrés. Je vais donc vous faire une simple première présentation du concept, et comme d’habitude de quelques éléments intéressants à observer pour votre TPE/PME.
Le concept de Branding
Le mot branding vient de Brand, qui signifie marque en anglais. Ce sont toutes les actions qui consistent à faire exister votre marque commerciale, et plus précisément à la faire vivre dans l’esprit de votre consommateur. Toutes ces actions doivent donc être parfaitement adaptées aux tendances de votre cible.
La plupart du temps le branding est associé à un logo et au design, mais c’est une discipline bien plus profonde : valeurs d’entreprise, mission, vision, ton, ligne éditoriale, etc. Elle peut regrouper tous les éléments qui seront liés à la marque, et qui aideront le consommateur à ressentir une certaine émotion dans ses interactions avec celle-ci.
Travailler son Branding pour une PME
Quelques pistes pour améliorer son image de marque lorsqu’on est une PME :
(Re)définir son kit de base : un logo + une typo + une couleur majeure + une phrase phare
Trouver votre différence, et l’affirmer
Définir un seul message clair lié à votre marque (et le répéter, beaucoup)
Uniformiser tous les supports sur le plan du design et du message principal
(Re)définir sa mission et ses valeurs pour que chacun en interne comme en externe puisse communiquer dessus
Multiplier les opportunités de points de contact avec sa marque, notamment localement (événements, forum, sponsors, presse, etc).
Mener une campagne avec un objectif de branding : sur les réseaux sociaux, vous pouvez configurer des campagnes afin qu’elles touchent le plus grand nombre et ainsi développer la connaissance de votre marque sur votre cible.
Quelques branding admirables
Design affirmé et franc parlé avec Asphalte.
Tradition et raffinement avec les Épices Roellinger.
Dynamisme et diversité avec Teads.
💌 Le mot de la fin
Aujourd’hui rien de particulier dans ce mot de la fin, si ce n’est que cela m’intéresserait beaucoup de discuter avec quelques uns d’entre vous qui évoluez en PME. Je peux organiser une visio de 30 minutes, informelle, pendant laquelle on discute de votre entreprise et je vous donne des conseils bonus sur-mesure bien sûr 😊
Si vous êtes partant n’hésitez pas à m’écrire en 2 mots sur mon Linkedin.
Il ne me reste plus qu’à vous souhaiter un bon week-end !
Et à vous remercier d’être là un peu plus nombreux chaque semaine 🧡
Marie-Lou
💬 Je réponds à tous les messages sur Linkedin (juste un peu de retard, désolée 🙂).