Bonjour Ă tous âïž
đđŒ Bienvenue Ă tous les nouveaux abonnĂ©s qui nous rejoignent cette semaine.
Câest la rentrĂ©e : nouveau format pour la newsletter đ
Toujours le mĂȘme enjeu, lancer votre PME dans le Growth marketing pas Ă pas, avec une newsletter hebdomadaire simple, rapide & actionnable.
Au programme chaque semaine :
đ Un conseil Growth marketing / Digital
đ Une sĂ©lection de Coups de cĆur
đ LâactualitĂ© de Bravo PME
JâespĂšre que ce format vous plaira, un nouveau systĂšme de feedback en 10 secondes est disponible en fin de mail.
Vous arrivez ici mais nâĂȘtes pas encore abonnĂ© ?
đ Le conseil : Ăcoutez votre cible lĂ oĂč elle sâexprime đŹ
Parfois je vous propose des conseils qui vous font gagner du temps Ă court terme, aujourdâhui nous sommes plus sur un conseil pour lequel consacrer 2 heures, et qui vous fera gagner du temps Ă long terme :)
Qui nâa jamais rĂȘvĂ© dâavoir une multitude dâavis exprimĂ©s par des personnes correspondant Ă sa cible ?
Aujourdâhui je vous propose dâĂ©couter ces personnes lĂ oĂč elles sâexpriment sur internet, et de dĂ©cortiquer leurs tĂ©moignages pour amĂ©liorer votre produit et votre expĂ©rience client.
Vous pouvez observer les avis laissĂ©s sur votre propre marque Ă©videmment, mais aussi et surtout aller dĂ©cortiquer les avis clients des concurrents, ou encore des produits / services dans la mĂȘme catĂ©gorie que vous.
Trouver des avis pour une PME sur le marché B2C
Les avis sur Amazon : pour les personnes qui vendent des produits, il y a forcément des produits équivalents ou proches sur Amazon.
Les avis sur Google my Business : pour les personnes proposant des services, vous pouvez trouver des services équivalents pour lesquels vous pourrez décortiquer les avis.
Les avis sur Facebook : idem, sur ce réseau les clients laissent des avis sur presque tout.
Les avis sur Yelp : sur ce réseau de nombreux avis laissés sur des services et des expériences
Trouver des avis pour une PME sur le marché B2B
Les outils tendances sur ProductHunt : Ce site est la rĂ©fĂ©rence en matiĂšre dâoutils SAAS B2B, et rĂ©pertorie tous les meilleurs outils lancĂ©s sur le marchĂ©. Avec lâaccĂšs par catĂ©gorie vous pouvez naviguer dans celles qui sâapprochent de votre produit ou les catĂ©gories qui peuvent intĂ©resser vos prospects.
Les avis sur les meilleurs outils avec Capterra : Un site rĂ©fĂ©rence en matiĂšre dâavis clients sur des logiciels. LâentrĂ©e par catĂ©gorie est Ă©galement intĂ©ressante pour trouver ce qui correspondrait le mieux Ă votre produit ou Ă votre cible marketing.
Au passage ce site peut ĂȘtre dâune grande aide pour comparer les offres lorsque vous avez besoin dâun outil, ou pour rĂ©fĂ©rencer le vĂŽtre.
Les avis laissés sur Trustpilot : des avis sur des expériences clients dans de nombreuses catégories
Comment utiliser ces avis pour faire avancer ma PME ?
Une fois que vous avez trouvĂ© des avis pertinents pour votre marque, ce nâest que lâĂ©tape 1.
Voici quelques suggestions pour les utiliser :
Utiliser les faiblesses de vos concurrents pour en faire votre force > Les clients dâun concurrent sont mĂ©contents sur un point ? Utilisez prĂ©cisĂ©ment cette information pour leur proposer une expĂ©rience amĂ©liorĂ©e chez vous. Au final, votre entreprise et le client en sortirez gagnants.
Collecter les besoins > Rien de tel que les avis clients pour deviner les futurs besoins et avancer dans la bonne direction.
Noter ce quâune personne remarque dans un avis positif > Cela pourra vous aider Ă amĂ©liorer votre produit/service ou votre expĂ©rience client dans ce sens.
Noter ce que les personnes expriment dans leurs avis négatifs > Et anticiper le problÚme pour votre propre produit ou service.
Ajuster votre site web avec les bons wordings ou des éléments de réassurance trouvés dans les avis clients exprimés > Rien de tel que de rassurer le prospect dÚs son arrivée sur le site, et de contrer tous ses doutes. Les avis peuvent vous servir à connaßtre tous les arguments de vente de vos produits /services.
Trouver des idĂ©es pour faire Ă©voluer vos produits > Extrait de lâavis ci-dessous : âMon seul regret est quâil ne soit pas deux fois plus grandâ đđŒ idĂ©e dâĂ©volution produit.
Lancer votre propre stratĂ©gie de collecte dâavis > Ce travail de recherche peut vous convaincre de vous lancer dans une opĂ©ration de collecte dâavis pour votre propre marque. Quand vous rĂ©alisez la puissance des avis, Ă la fois pour votre amĂ©lioration continue et pour la satisfaction des prospects, vous ne pouvez plus vous en passer. Peu importe si câest via un site indĂ©pendant, Google ou via un formulaire crĂ©e en interne, lâimportant câest de se lancer đ
Ce travail de fond sur les avis peut vous aider Ă amĂ©liorer votre produit, votre expĂ©rience client, votre cycle de vente et votre marketing, cela vaut le coĂ»t dây consacrer quelques heures đđŒ
đ Les Coups de cĆur de la semaine
La belle histoire de la semaine : câest celle des nombreuses PME & des artisans spĂ©cialistes du vĂ©lo qui profitent de lâexplosion de ce moyen de transport pour relancer avec des courbes folles leur activitĂ©. Pour avoir plus de poids et garantir un excellent niveau de qualitĂ©, quelques PME & artisans se sont mĂȘmes rĂ©unis au sein de lâAssociation des artisans du cycle. En effet, avec le retour en force du vĂ©lo dans notre quotidien ce marchĂ© a connu une croissance de 40% sur lâannĂ©e 2020.
Une vidĂ©o que jâai bien aimĂ© regarder cette semaine : le Youtubeur David Laroche qui reçoit Jean de la Rochebrochard.
Des histoires de startups, de productivitĂ©, et des rĂ©flexions intĂ©ressantes sur la vulnĂ©rabilitĂ© et lâestime de soi.
đ Les actus de Bravo PME
Bilan aprĂšs 6 mois & Suite > Je vous partage un premier bilan Ă 6 mois et la suite des aventures de Bravo PME, avec notamment deux nouvelles incroyables đ«
Twitter > Bravo PME arrive sur Twitter đŠ
Lâobjectif ? Relayer les belles actualitĂ©s des PME, notamment celles des PME abonnĂ©es. Vous pouvez envoyer vos actus Ă relayer par message !30 minutes de conseil Growth pour les PME abonnĂ©es > Je continue Ă rĂ©server 2 moments dans ma semaine pour aider des PME abonnĂ©es sur leurs problĂ©matiques digitales du moment. Si vous vous demandez pourquoi je fais ça gratuitement, la rĂ©ponse est simple et je la donne avant lâinscription đ
đ RĂ©servez votre session ici (offerte)
Votre avis en 10 secondes sur cette nouvelle Ă©dition (au passage vous dĂ©couvrirez Tally, un super outil pour collecter du feedback sans perturber lâexpĂ©rience).
Merci Ă tous, belle journĂ©e âïž
Top cette nouvelle NL :) Keep going